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お知らせ
2022/11/13《警告》無断キャンセルに対する対処について
ご来訪ありがとうございます。
当店に限らず通販業者各社にて
『店舗側の責によらず通販の発送品を利用店舗への連絡なく
"受取拒否""長期不在"などにより店舗へ返送される』

(以下『無断キャンセル』と記します)例が
多発しております。

これらの行為は店舗だけでなく、
その商品を購入予定だった"お客様"や
無駄な輸送を承る運送業者様にも
迷惑や負担を強いる行為です。


キャンセルと無断キャンセル時の対処については
『ご利用案内』にも記してますが、当社において
無断キャンセルが発生したため改めて告知します。


【取消しを希望される場合】
●『注文したもの・色・サイズ・数etc.を間違えた』
『実店舗・他社で購入してしまった』
『イベントに間に合わない』『決済方法を変更したい』
などの理由でご注文を取り消したいときは
当店まで速やかにお申し出ください。


●当店から発送後の取消ご希望の場合も
必ずお申し出ください。

お申し出なく返送された場合は無断キャンセル
みなし
、次項の対応を行います。

※運送業者への「受け取り拒否通告」のみでは
無断キャンセルとみなします。
必ず当店までお申し出ください!

【無断キャンセルに対する当社の対応】
●無断キャンセル該当の注文については
注文品・注文者・住所などの個人情報および
IPアドレスを当社内で共有します。
●無断キャンセル後に再発送・再注文(*1)の際は
《初回発送時の送料+返送時の送料(実費*2)》を
加算のうえご請求します。
また決済手段の制限や取り置き期限の短縮、
入金確認後の手配などの対処を行うことがございます。
●悪質と判断される場合(*3)はサポート・取引・
問い合わせを含め制限・拒否するとともに、
"事例"として公表することがございます。

*1:当社の他通販(実店舗含む)の利用時を含む
*2:着払い手数料・代金引換手数料・通販対応手数料が
 発生する場合はそれらも加算
*3:特に弊社の責によらない『取寄・受注生産品のキャンセル』
 『複数回の無断キャンセル』はこの事例以外を含め
 悪質と判断します。

ほとんどのご利用者には関係のない告知ですが、
その"ほとんどのご利用者"様を護るため
このような告知を挙げることになりました。
なにとぞご理解をお願い申し上げます。

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【おしらせ】発送時の『内容物』の記載必須化について

お知らせ一覧
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