この度は『コスメイト・アキバWeb』(以下『当店』)への
ご来店、誠にありがとうございます。
このページは《ご注文方法》《お支払い方法》《発送方法》
などをご案内しております。
下記の事項は予告なく変更する場合がございますので
予めご了承くださいませ。
※★ご利用方法・規約などの変更などについては『お知らせ』欄もあわせてご確認ください
【ご注意】
●コスメイトアキバの実店舗は2011年10月を以て閉店し、
『コスメイトPLUS』と統合しております。
現在『コスメイトアキバWeb』のお問い合わせ先としている
『ワルキューレ&プティッシュ』実店舗は『コスメイトアキバWeb』と
取扱い品および店舗スタイルが大きく異なりますのでご注意下さい。
●2018年1月をもちまして、フューチャーフォン(ガラケー)からの
アクセス・ご注文が原則できなくなりました。
また古いOSバージョンのスマートフォン・パソコンにつきましても
ご利用できないことがございます。
■ ご注文はショッピングカート（当サイト）の購入フォーム(＝当ＨＰ)のほかに
Ｅメール（PC・携帯ともに可）・TEL・FAX・ハガキ・書簡（お手紙）
でも承ります。
※当サイト以外でのご注文時は各種サービス内容が異なります
※日本国外からのご注文は『FROM JAPAN』などの
海外代行購入サービスをご利用ください。
■インターネット以外(Tel./Fax./手紙)のご注文時は、
ご注文前にお電話・メールなどで在庫をご確認のうえ
《品番・商品名・カラー・サイズ・数量・お届け先ご住所・氏名・
生年月日・お電話番号・お支払方法》
を記載したメモを同封しこちらまでお願いいたします。↓↓↓
〒101-0021
東京都千代田区外神田1-16-10
ニュー秋葉原センター27号室
『ワルキューレ＆プティッシュ』内
コスメイトアキバWeb係
TEL＆FAX：03-5256-2523
※ネット以外でのご注文時は
『会員情報』『各種特典・キャンペーン』の適用
およびクレジット・QR決済での先払い決済ができません。
またご購入額に関係なく送料および事務手数料(\550/1件)を
頂戴します。
その他Web注文と異なる箇所・制約がございますので
ご注意下さい。
■ 当店では購入フォームでご注文いただきましたお客様へ
自動返信で確認メールをお送りしております。
もし自動返信メールが届かない場合はメールアドレスの
入力ミスやセキュリティ設定など何らかの原因で受信不可と
なっております。
確認メールが届かない際はお手数でございますが
サポートセンター(TEL:03-5256-2523)まで
『ご注文日』『ご注文No.(解る場合)』をお控えのうえ
お早目にご連絡下さい。
※弊社側で送信が通常通り行われ、ご注文者からも
お申し出が無い場合は
「問題なく送受信されている」と判断させて頂きます。
※メール不達でご確認がとれない場合、
お電話で確認させていただきます。
また、お電話でも確認がとれない場合当HPに告知のうえ
一定期間を持ってご注文を取消しさせていただきます。
■ 『コスメイトオリジナル品』および定番品
(それぞれの商品詳細に記載)以外につきましては、
問屋・メーカーからのお取り寄せとなっております。
該当品は実店舗(ワルキューレ＆プティッシュ)に
常備してませんのでご注意下さい。
また「店舗で取扱い」表記があっても、複数個のご注文や
在庫切れの際はお取り寄せ対応となることがあるため、
余裕をもってお申し込みください。
（特に撮影などで大量にご入用の際はご注意ください）
■『店舗でも販売中』と記載されているものは在庫確保に
努めておりますが、
在庫がない場合受注生産・お取り寄せとなり、
約３日〜2ヶ月程お待たせする場合がございます。
また予告なくお取り寄せ対応品になることもございます。
■在庫は特記なき場合実店舗・姉妹店と共用しております。
■ 納期・再生産時期が不明の場合は、
いったんご注文を取消させて頂く場合がございます。
予めご了承くださいませ。
ご注文後の確認メールにて納期のご連絡をさせて頂きますが
『ご希望納期に間に合わない』『納期が大きく遅れる』際は
ご注文のキャンセルを承りますので、
ご確認のさいはお気軽にお問い合わせください。
※お急ぎの場合は在庫状況をお問い合わせください。
※納期遅れにより発生した損害につきまして、
弊社は責任を負いかねます
※当初ご案内の納期より遅れを生じる(見込みを含む)際は
お知らせしておりますが、もし当店よりご案内もなく
お渡しが遅れている場合は恐れ入りますが
お問い合わせください。
※担当不在の場合ご回答(お返事)が遅くなることがございます。
【ご注意】
●受注生産・サイズオーダー品はご注文承り後に取消・返品ができません。
●複数のご注文の"合算"をご希望の際はお手数でございますが
お早めにお申しつけください。
お申出が無い時は1件ごとに送料・手数料をご請求します。
●当店でのお取り置きは、お申し出なき場合『８日間』です。
9日間以上のお取り置きをご希望される場合は必ずお申し出ください。
(延長は最長29日間まで)
[お取り置き期限の例] �‖�納品(店舗に在庫が有るもの):ご注文日＋７日間
�△�取寄せ・受注生産品：商品が入荷した日＋７日間
●以下の場合『コスメイトアキバweb』および姉妹店(株式会社コスメイト
/有限会社ビタミンエーが運営する各店舗・Webサイト)において
ご対応(注文/問合せ回答)をお断りする場合がございます。
また悪質と判断される場合は注文時・対応時の電話番号・IPアドレスを取得し
アクセスブロックや受信拒否などの対応をさせていただきます。
１.ご注文後に弊社の責によらずお客様都合による取消・返品を行った場合。
（ご注文者からの申し出がなく、自動的に取消になったものも含む）
２.虚偽の注文
(購入意思の無い注文や、いたずら・いやがらせで第三者へ発送させる、など)
３.そのほか当社・当社取引先の業務を妨げる行為。
【『コスメイトアキバWeb』会員ポイントにつきまして】
当店の会員に登録されたお客様は、お買い上げ品の金額に応じて
ポイント還元を行っております。（書籍・特価品など一部商品は対象外）
ポイントは次回のお買い物で《１ポイント＝１円》ご利用できますので
ご入会をお待ちしております。
※このポイント還元/ご利用は、当サイトからのご注文に限らせていただきます。
（電話・FAX・手紙・電子メールでのご注文時は対象外）
※このポイントは『コスメイトアキバweb』専用となり、
姉妹店を含め他サイトでのご利用はできません。
※ご購入確定前に会員登録を行ってください。
※すでにご入会済みの場合は《ログイン》してからご購入を確定してください。
（お会計後のポイント還元・ご利用はできません）
※ポイントは商品発送日から20日後に付与されます。
※付与率は商品により異なります。
【ＧＭＯポイントにつきまして】
お会計時の『SmartCheckout』導入に伴い、'25年10月をもち
『GMOポイント』の付与・ポイントご利用を中止しました。
なにとぞご容赦くださいませ。
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