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お知らせ

2018/02/13

【警告】無断キャンセル発生時の対応について

【H30.10.5追記】
「当店からのメールが注文者のもとに届いてない」場合に
つきましても、同一注文者による
複数回の取消が発生してる場合は同様の自衛措置を取ります。

ご注文完了時に自動送信でメールが送信されますので、
もし不達の場合は必ずお知らせください。
また合わせて『info@cos-akiba.com』からのメールを
受信できるようにしてからご注文・お問い合わせください。

※メール不達による補償は致しかねます。

============================

ご利用ありがとうございます。
『コスメイトアキバWeb』(以下"当店")
および姉妹店に於いて
『第三者の名を騙った注文』(なりすまし)
『同一人物による複数回の無断キャンセル』

が何度も発生しており
当社内の損害だけでなく、
本来その商品をご購入されたかったお客さまに
商品を渡せない・お渡しが遅れる被害
が出ております。

弊社に責が無く上記に当てはまる者からの注文があった場合、
●決済方法・取り置き(振込)期限の制限
●入金後の商品手配(取置/取寄)・発注

●姉妹店間での情報共有
を同意なく行います


お取り置き(お振込)の延長をご希望される際は
お早目にお申し出ください。
お申し出がありませんと『無断キャンセル』とみなします。

納品の遅れによるキャンセルをご希望の際も
お早めにお申出ください。
ご連絡がない場合は入荷次第お取り置き・発送を行います。

また警告を無視し妨害行為を引き続き働いたり
高額注文の無断取消や第三者への嫌がらせ目的の
なりすまし、その他犯罪行為など悪質な場合は利用規約に基づき
営業妨害行為と判断し、

●注文を行った際は同意を得ずに注文を取消(注文拒否)
●今後の問合せ・サポートの拒否
●姉妹店との情報共有(統一の対応)

●警察・担当弁護士への相談
●事実の公表
を注文者の同意なく行います。


ほとんどのお客様には"関係ない話"で
ございますが、
その"殆どのお客様"へ不利益がある問題と
なりますのでなにとぞご理解くださるよう
お願い致します。


【補足】
●お振込み期限はお申出がない場合
『当店よりお振込み依頼をお知らせした日を含め8日間以内』
です。
●お取り置き期限はお申出がない場合
『入荷日・取り置き開始日を含めた8日以内』
です。

なお、過去に無断キャンセル(取置き期限切れ)・受取拒否・
弊社の責によらないキャンセルが発生している注文者からの
延長依頼時は延長対応をお断りすることがございます。

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